Aviso de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

KOOKAY, con domicilio en [Dirección], es responsable del tratamiento de sus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para prestar nuestros servicios, recopilamos los siguientes datos personales:

Datos de identificación:

• Nombre completo
• Nombre de la empresa o negocio
• Número de teléfono/WhatsApp
• Correo electrónico

Datos comerciales:

• Información de ventas y pedidos
• Nombres y datos de clientes de su negocio
• Productos, precios y cantidades
• Historial de transacciones

Datos de comunicación:

• Mensajes de texto enviados al servicio
• Notas de voz procesadas
• Imágenes compartidas para registro de ventas

Datos técnicos:

• Dirección IP
• Información del dispositivo
• Datos de uso del servicio

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias):

• Proveer el servicio de registro automático de ventas
• Procesar y organizar su información comercial
• Generar reportes y análisis de ventas
• Gestionar su cuenta y suscripción
• Procesar pagos y facturación
• Brindar soporte técnico y atención al cliente

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios
• Realizar encuestas de satisfacción
• Mejorar nuestros productos y servicios
• Análisis estadísticos agregados (sin identificación personal)

Si no desea que sus datos sean tratados para finalidades secundarias, puede indicarlo enviando un correo a privacidad@kookay.ai.

4. Transferencias de Datos

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios de procesamiento de pagos
• Proveedores de infraestructura tecnológica (servidores, almacenamiento en la nube)
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

Nos aseguramos de que dichos terceros mantengan estándares de seguridad equivalentes a los nuestros.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. También puede revocar el consentimiento otorgado y limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

• Correo electrónico: privacidad@kookay.ai
• WhatsApp: [Número de contacto]

Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y datos de contacto
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer su derecho
• Documentos que acrediten su identidad

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en protección de datos

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

8. Conservación de Datos

Sus datos personales serán conservados mientras mantenga una relación activa con nosotros y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales. Los datos comerciales (ventas, pedidos) se conservan según los requisitos fiscales aplicables.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. Contacto

Para cualquier duda o comentario sobre este Aviso de Privacidad, puede contactarnos:

• Correo electrónico: privacidad@kookay.ai
• WhatsApp: [Número de contacto]
• Domicilio: [Dirección completa]